Программа Fomsoft Data Recovery пункт меню - Дистанционная помощь.
При активации функции Бесплатная помощь, на экране дисплея появляется выпадающее подменю, представленное на рис. 88.
Рис. 88. Выпадающее подменю, появляющееся при вызове меню Бесплатная помощь.
Это подменю состоит из семи пунктов:
- Запуск сеанса дистанционной компьютерной помощи.
- Fomsoft - технология оказания услуг компьютерной помощи.
- Бесплатный анализ результатов диагностики в Fomsoft.
- Полное описание программы Fomsoft Data Recovery.
Запуск сеанса дистанционной компьютерной помощи.
Для получения консультации по решению возникших проблем Вы можете связаться с нашим инженером:
| График работы | С 9-ти до 21-ти по центральному европейскому времени (CET)
В остальное время используйте почтовый адрес fomin@antivirus.ru
|
|---|
| Единый номер технического обслуживания для всех регионов
+420 603 905 917 
|
|---|
Наш инженер поможет Вам уточнить возникшую у Вас проблему и предложит наиболее оптимальный выход из возникшей ситуации.
Спектр решаемых нами проблем очень широк. Это может быть как, простая профилактика, антивирусное обслуживание, так и
восстановление утраченных данных. Мы решаем любые проблемы, требующие участия квалифицированного специалиста, обладающего
опытом и знаниями, которых не может быть у обычных пользователей.
С вашего разрешения наш инженер может дистанционно работать на вашем компьютере, для этого в сограсованное время надо
нажать зеленую диалоговую кнопку:
Если на компьютере установлен браузер Mozila Firefox система предложит сохранить программу FomsoftAA_v3.exe.
Рис. 94.
Рис. 94. Сообщение Mozila Firefox.
Сохранить программу можно в любом месте. Далее надо активировать в браузере кнопку "Показать ход текущих загрузок (Ctrl+J)" и
кликнуть мыкой по названию программы FomsoftAA_v3.exe, Рис. 95.
Рис. 95. Запуск программы FomsoftAA_v3.exe.
Если на компьютере установлены другие браузеры, то можно просто запустить программу, рис. 96.
Рис. 96. Запуск программы FomsoftAA_v3.exe из Internet.
В результате будет запущена программа FomSoftAA_v3, которая запустит модуль удаленного доступа к рабочему
столу Вашего компьютера и наш инженер сможет работать на нем удаленно. Стартовое меню этой программы представлено на рис. 1.
Рис. 1. Стартовое окно программы FomSoftAA_v3.
Для дистанционного обслуживания надо активировать меню [Запуск сеанса удаленного дступа].
При этом Вы получите запрос на подтверждения Вашего согласия на работу нашего инженера на Вашем компьютере, представленный на рис. 2.
Рис. 2. Запрос на продолжение работы.
После Вашего согласия произойдет запуск программы дистанционного администрирования. Это экземпляр
Некоторые антивирусы выдают предупреждающие
сообщения о том, что эта программа может представлять угрозу для данных пользователя.
Подобную реакцию антивирусов на программу удаленного доступа нельзя считать ни ложным срабатываем антивирусной
защиты, ни заражением программы вирусом. Это только предупреждение пользователя о потенциальной угрозе
его компьютеру. Степень опасности запуска этой программы такая же, что и наличие скальпеля у хирурга, или разводного
ключа у сантехника, к которым Вы обращаетесь за помощью. Все зависит от того, кто и как использует данные инструменты.
Поэтому, если Вы нам доверяете, то надо сделать соответствующую настройку антивируса, или отключить его на время
выполнения работ по удаленному доступу.
После запуска модуль связи отобразит панель управления сеансом удаленного доступа, где отображается идентификатор
компьютера [зеленое поле] и пароль [розовое поле],Рис. 4.
Рис. 4. Панель управления сеансом удаленного доступа.
Этот идентификатор и пароль надо сообщить нам, он нужен для безопасного взаимодействия наших компьютеров.
После того, как мы выйдем на связь с нами, на экране Вашего дисплея появится запрос на продолжение сеанса связи, Рис. 5:
Рис. 5. Запрос на продолжение сеанса связи.
В полученном запросе установить все галочки, включая галочку "Запомнить мой ответ для данного оператора",
в настройках и нажать кнопку [Разрешить].
Это все, что Вам надо сделать, все остальные работы будет выполнять наш инженер!
Fomsoft - технология оказания услуг компьютерной помощи.
Если пользователь по тем или иным причинам не хочет самостоятельно решать проблемы потери данных, то он может
воспользоваться услугами Лаборатории Fomsoft
и поручить выполнение работ по восстановлению данных ее сотрудникам.
Бесплатный анализ результатов диагностики в Fomsoft.
При активации этого подпункта, на экран выводится краткая справка о возможностях этой программы с координатами
для связи, рис. 90.
Рис. 90. Краткая справка о программе Fomsoft Data Recovery.
Смотреть подробное описание программы Fomsoft Data Recovery.
Этот подпункт позволяет проверить актуальность существующей версии у пользователя программы Fomsoft Data Recovery
и ознакомится с ее подробным описанием на сайте Лаборатории Fomsoft.
|
